Callsentertjenester

Møtebooking

Overlat møtebookingen til oss - mere tid til aktivt salg

Vi har et eget team med markedskonsulenter, dedikert til B2B møtebooking. Enten du ønsker å få gjennomført kortvarige, langsiktige, mindre eller større oppdrag, vil vi tilpasse oss dine behov.

Møtebooking er et eget fag, på lik linje med salg. La selgerne dine gjøre det de er best på, nemlig å selge.
Samtidig sørger profesjonelle og erfarne møtebookere hos oss, å fylle timeplanen til selgerne med møter hos kvalifiserte prospekter.

• Forenkler salgsprosessen
• Høy gjennomføring
• Møtebooking hver eneste dag og ikke bare når selgeren har tid
• Våre markedskonsulenter oppdaterer dine prospektlister med riktige kontaktpersoner og data

Sammen jobber vi mot felles målsetninger og vi lykkes ikke før du som kunde er fornøyd. Vi gjør grundig forarbeid sammen med oppdragsgiver og sikrer en kontinuerlig dialog og evaluering

• Workshop før oppstart
• Gode rapporteringsrutiner
• Jevnlig kontakt – gjerne daglig
• Status- og evalueringsmøter

Har vi ikke kvalifisert personell til ditt oppdrag per i dag, ansetter vi nye etter dine preferanser. Uansett, så er vi opptatt av at du som oppdragsgiver er delaktig i prosessen med å finne det riktige personellet.

• Vi har en operativ leder på teamet som ivaretar dine interesser
• Vi sørger for faglig spisskompetanse
• Alle møtebookere går gjennom et coaching-/utviklingsprogram som sikrer motivasjon og kompetanse
• Møtebookerne kan plasseres ute hos oppdragsgiver eller sitte hos oss – du bestemmer

System
Ved å benytte vårt egen web-baserte CRM-systeml kan vi tilpasse systemet til hver enkelt kundes behov og forenkle alle prosesser.

• Import av prospekts og leads
• Definerte skjemaer og samtalemaler sørger for kvalitet på oppfølgingen
• Logger viser alle oppgaver og aktiviteter med tilhørende dokumenter
• Egendefinerte- og standardrapporter for måling av utfall i samtalene
• Automatisk e-post utsendelse av møtebekreftelse og informasjon

Nysalg

Finn nye kunder på en effektiv måte med TM

Telefonen er stadig en effektiv rekrutteringskanal for en rekke produkter og tjenester, men utfordringene er blitt flere. Bruk profesjonelle telefonselgere og oppdaterte ringelister.

• Antallet personer som reserverer seg mot telefonsalg øker kraftig
• Stadig flere husstander sier opp abonnementet på hjemmetelefonen og går over til å benytte mobiltelefon. Dette har ført til et reduksjon i antall tilgjengelige personer å ringe til. 
• Call-centre har ofte lav utnyttelsesgrad på kjøpte adresser fordi man ikke får tak i rett person.

Det gjelder med andre ord å sørge for riktige adresser, gode prosesser og høy effektivitet i gjennomføringen.

Lister som er tilpasset dine behov og mål
Vi benytter de beste adresseleverandørene i hvert enkelt tilfelle. Forhåndsanalyser og testing sikrer at listekvaliteten er relatert til din bedrift og dine behov.
Raske oppdateringer av kjøpte adresser mot ditt eget kunderegister og reservasjonsregisteret gir, sammen med resirkulering av ubrukte adresser, høy utnyttelsesgrad.

God prosjektledelse gir effektiv gjennomføring i alle ledd

• Bestilling av adresser etter avtale med oppdragsgiver og tilgjengelighet hos leverandør
• Vask mot aktive kunder, sperrelister, adresser under behandling etc.
• Fordeling og tildeling av adresser for gjennomføring
• Gjennomføring av ringeoppdrag
• Mottak av resultatfiler med ulike koder (salg, avslag, kredittavslag etc.)
• Tilbakeføring av ubrukte adresser
• Daglig mottak av stoppfiler som videreformidles
• Rapportering og kontroll