Kundeservice

Hva kan vi hjelpe deg med?

• 01 Bli kunde

  Ønsker du bedriftsavtale? Skal du starte netthandel, les her. Fyll ut opplysninger om din bedrift i kontaktskjema under, og vi tar kontakt med deg.
  
  Kontaktskjema for:
  Pakker
  Stykk- og Partigods
  Lagertjenester
  Netthandelstjenester 
   
   Du kan også kontakte oss på telefon. Se kontaktinformasjon på høyre side.

• 02 Bestille transport eller sende pakker?

  Bestille transport av Stykk- og partigods?
  Transportoppdrag for gods og større kolli ring 04055 eller benytt bestillingsskjema.

  Kjøp pakker på nett?
  Her kan du enkelt kjøpe og skrive ut adresselapper eller adressekort for pakker som skal sendes.
  
  Du betaler for frakten med Visa eller Mastercard. Pakkene leveres inn på postkontoret eller Post i Butikk eller send dem med postbilen dersom du har avtale om henting. Kjøp pakker på nett her.

  Kan jeg bruke frankeringsmaskin når jeg skal sende pakker?
  Ja, på enkelte frankeringsmaskiner kan du nå sende pakker. Klikk her for mer informasjon om å bruke frankeringsmaskin for å sende pakker.

  Ønsker du å sende pakker til utlandet?
  Informasjon finner du under Produkter og tjenester.
   

• 03 Fremsendingstider/fremføringstider

  Pakker
  Se fremsendingstider her eller pakkekalkulator. 

  Stykk- og partigods
  Mellom de fleste av våre steder i transportguiden er det angitt normal fremføringstid. Dette er å oppfatte som det antall arbeidsdager sendingen skal bruke fra opplastet transportbærer avsender/avsenderterminal, og til mottaker har kvittert for sendingen.
  
  Fremføringstiden gjelder for stykkgods fra bedrift til bedrift. Det forutsettes at sendingsinformasjon og merking fra avsender er korrekt, og at dette er mottatt av Bring Logistics før transportbærer har avgang fra avsenderstedet. Alle sendinger som må adviseres før utlevering, uavhengig av årsak, samt sendinger hvor utlevering ikke kan utføres innenfor normal arbeidstid (08.00-16.00), omfattes ikke av vår leveringspresisjon. Det samme gjelder varmegods, farlig gods, partigods og spesialgods. I forbindelse med høytidsdager, jul, påske og sommerferie må man påregne redusert frekvens. Ved Force Majeure, flom, ras, snøfall eller annen redusert fremkommelighet på vei eller jernbane gjelder ikke vår leveringspresisjon.

   

   

• 04 Prisforespørsel

  Stykk- og partigods:
  Kontakt oss for å få oppgitt riktig pris på transportbehovene - prisforespørsel

  Drivstoff og valutatillegg - Her finner du informasjon om våre drivstoff- og valutatillegg. Tilleggene endres månedlig iht. drivstoff- og valutautviklingen.

  Pakker:
  Prisliste (pdf)
  Du finner også pris for det enkelte produkt under Produkter og tjenester eller i pakkekalkulator.

   

• 05 Sporing av brev, pakker og gods

  Vi trenger sending/kollireferanse eller annen sendingsinformasjon for å kunne spore en sending.
  Vi har flere sporingssystem (track & trace). De finnes under sporing øverst på denne siden.
  Sporing for bud og ekspresstjenester ring tlf 04050
  Sporing av fryse og temperaturregulende varer ring tlf 04051

• 06 Spørsmål om fortolling, eksport og import?

  Spørsmål om fortolling?
  Vanlige spørsmål om fortolling, med svar, finner du her. 

  Hvilke dokumenter må du fylle ut?

  Toll

  • Slik gjør du
  • Proformafaktura
  • Handelsfaktura
  • Samlefaktura

   

• 07 Transportvilkår

  Stykk- og partigods
  Transportvilkår - en oppsummering av NSAB 2000, Nordisk Speditørforbunds alminnelige bestemmelser for transport, spedisjon og lagring, i pdf-format.

  Pakker
  Her finner du leveringsbetingelser og praktiske forutsetninger.

  I tillegg gjelder NSAB 2000 for pakker til utlandet.

• 08 Mottatt faktura og har spørsmål

  Stykk- og partigods
  Det sendes ut fakturaer med ulike kontaktpunkt avhengig av produkt.
  På mottatt faktura er det oppgitt riktig telefonnummer.
  Du kan også kontakte oss på e-post.
  
  Pakker
  Det sendes ut fakturaer med ulike kontaktpunkt avhengig av produkt.
  På mottatt faktura er det oppgitt riktig telefonnummer.
  Du kan også kontakte oss på e-post.

   

• 09 Transportveiledninger og produktguider

  Klikk på koblingene for å laste ned eller åpne transportveiledningene for:

  Transportguide stykk- og partigods nasjonalt
  Transportguide stykk- og partigods internasjonalt
  Air & Sea
  Offshore & energy
  Logistikkguiden - pakker

• 10 Reklamasjoner

  Generelle reklamasjonsrutiner for Bring Logistics, Stykk- og partigods.

  Generelle reklamasjonsrutiner for pakker innenlands - ihht vegfraktavtaleloven og postloven

  Skjema for reklamasjon/etterlysning for pakker innenlands
  Skjema for reklamasjon/etterlysning for pakker til utlandet
  - frist for å sette fram etterlysning er 6 mnd fra pakkens innleveringsdato.