Foredragsholdere

Foredragsholder, Noel Capon, Professor, Colombia Business School

Professor Noel Capon - Preconf workshop

Professor Noel Capon, Columbia Business School

“How the worlds best create and keep customers” Lær: Hvordan verdens mest suksessfylte bedrifter fokuserer på sine kunder - av Noel Capon, en av de...

Les mer om Professor Noel Capon - Preconf workshop

Christophe Langlois - Preconf workshop

Christophe Langlois, tidligere Senior Innovations Manager hos Lloyds TSB, en av Englands største banker. Nå driver han Visible Media, som fokuserer på hvordan finansielle institusjoner kan utnytte sosiale media og web 2.0

“Banking 2.0: Social media & Web 2.0” Lær: Lær hvordan ”online” kan skape mer engasjerte og lojale kunder for bank/forsikring. Hvordan integrere sosiale...

Les mer om Christophe Langlois - Preconf workshop

Troels Skjelbo - Preconf workshop

Troels Skjelbo, E-business Manager, Telenor Danmark

"Gode brukeropplevelser, kundedialog og lojalitet på internet og i interaktive kanaler” Lær: Lær hvordan Telenor Danmark lager verdiøkende kundeopplevelser på...

Les mer om Troels Skjelbo - Preconf workshop

Ole Martin Andersen

Head of Customer Solution Concepts, Bring Mail

Case: Effektiv kommunikasjon på kundenes premisser Lær: Hvordan kommunisere effektivt i en stadig mer fragmentert og kompleks medievirkelighet. ...

Les mer om Ole Martin Andersen

Bente A. Bakken & Jon-Erik Grylling

Bente: Markedssjef Kundekommunikasjon, Bring Mail & Jon-Erik: Markedssjef Massekommunikasjon, Bring Mail

Workshop 2: Fra kunderekruttering til kundedialog Lær: Hvordan fungerer rekruttering i praksis Er dekning i målgruppen interessant, hvorfor ikke velge...

Les mer om Bente A. Bakken & Jon-Erik Grylling

Jacob Bentzen

Manager CRM Strategies, Scandinavian Airlines, Danmark

Case: Lojale kunder år 2011? Lær: Hvordan SAS bruker triggerbasert dialog for å få passasjerene til å fly med dem i fremtiden Diskusion av...

Les mer om Jacob Bentzen

Mark Brill

txt4ever, UK

Case: Mobile Marketing Lær: Hvordan engasjere, rekruttere og holde på kunder ved hjelp av mobile marketing Hvordan unngå ”Mobil Spam” og få aktivt...

Les mer om Mark Brill

Noel Capon

Professor, Columbia Business School

How the world's best create and keep customers Lær hvordan verdens mest suksessfylte bedrifter fokuserer på sine kunder. Møt Noel Capon, en av de fremste eksperter i verden på markedsstrategier og...

Les mer om Noel Capon

Joe Cothrel

Chief Community Officer, Lithium Technologies, USA

Case: Hvordan bygge suksessrike og lønnsomme communities Lær: Hvordan skape kundedialog på nettforum, blogger og idéutvekslinger Hvordan integrere disse...

Les mer om Joe Cothrel

Kristine Dalen & Line Drolsum

Kristine: Avdelingsleder CRM, Visma Software Norge & Line Drolsum, Marketing & CRM Manager, Visma Software Norge

Case: CRM som en integrert del av markedskommunikasjonen Lær: Hvordan et kundedialogprogram kan bidra til å ikke bare øke kundetilfredsheten, men også bedre...

Les mer om Kristine Dalen & Line Drolsum

Per Djervig-Chamby & Gitte Sonnenborg Bakke

Per: Creative Director, Sepia, Danmark & Gitte: Marketingkonsulent, TrygVesta, Danmark

Case: Vi har satt første kryss. Nå er det din tur! For å få, må man gi. Slik vil det alltid være i et fellesskap. I hverdagen må mennesker gjøre seg umake, for å få make. Og parafrasen for virksomheter må...

Les mer om Per Djervig-Chamby & Gitte Sonnenborg Bakke

Sophie Ericsson

Kundklubbs- og E-handelschef, MQ

Case: MQ Kundklubb - langsiktige moterelasjoner. Ta del av suksessformelen til et av Sveriges mest vellykkede lojalitetsprogram. Lær: Å tenke langsiktig og ut ifra...

Les mer om Sophie Ericsson

Jan Færch

Head of Business-to-Consumer, TV2 NET, Danmark

Case: Mobilen og interaktive kanaler som dialogverktøy Lær: Hvordan bruk av mobile og interactive marketing skaper respons og endrer adferd ...

Les mer om Jan Færch

Olav Haraldseid

Direktør Energi og Detalj, Statoil

Case: Living the brand: Hvordan få konkurransemessige fortrinn i møtet med kunden Lær: Hvordan bygge en sterk merkevare gjennom medarbeidernes prestasjoner i...

Les mer om Olav Haraldseid

Clive Humby

Gründer og styreformann, Dunnhumby, England

Tesco Clubcard: Hvordan skape lojalitet og økt kundelønnsomhet når de fleste forbrukere jager de beste tilbudene, og ikke lenger ser på lojalitet som viktig eller riktig? Lær: ...

Les mer om Clive Humby

Jay Highley

President & Chief Operating Officer. Tetherball, USA

Case: Mobile Marketing Lær: Mobil lojalitet er noe mer enn mobile kuponger Hvordan rekruttere kunder ved hjelp av mobile marketing Case og...

Les mer om Jay Highley

Graham Hill

Associate Partner i Strategyn og CRM Guru hos Customer Think

Workshop 4: Effektive Kundestrategier når budsjettene blir redusert. Lær: Hvordan prioritere riktig med lavere budsjetter Hvordan utnytte de...

Les mer om Graham Hill

Mark Holtom

Director, Eventricity, UK

Case: Event-driven marketing in retail banking Lær: Hva er en hendelse? Hvordan ta den fra et statistisk perspektiv og til marketing? Typologisering av...

Les mer om Mark Holtom

Johan Hoppstadius

Creative Director, Skandiabanken, Sverige

Case: Hvorfor scorer Skandia og Skandiabanken så høyt på kundelojalitet og kundetilfredshet? Lær: Hvordan Skandia og Skandiabanken har bygget opp en svært sterk...

Les mer om Johan Hoppstadius

Jan Huckfeldt

Vice President, Imaging & Printing Group, Europe, Middle East & Africa at Hewlett-Packard

Case: Når er digitale, tradisjonelle og/eller sosiale kanaler best? Lær: Hvordan HP bruker samtlige kanaler – for maksimal ROI og effekt Hvordan HP har...

Les mer om Jan Huckfeldt

Jonathan Huth

Partner, Conversion, Canada

Case: 1:1 og lojalitetsprogrammer i Canadas største bokhandelskjede Lær: Hvordan en butikkjede rekrutterer kunder til sitt kundeprogram og skaper lønnsom...

Les mer om Jonathan Huth

Romek Jansen & Frans Riemersma

Managing Directors, MRMLogiq, Nederland

Workshop 3: Marketing Resource Management; The noble art of getting things done in marketing. Efficiently. Det sies at for å bli den perfekte markedsfører behøves både kreativitet og...

Les mer om Romek Jansen & Frans Riemersma

Henrik Jeppesen

Direct Marketing Manager, TDC, Danmark

Case: Lønnsom kundedialog i marked med ekstrem konkurranse Lær: Hvordan TDC bruker direkte markedsføring for å få mer lojale og lønnsomme kunder Hvordan...

Les mer om Henrik Jeppesen

Ingela Jerat

Responsible Digital Marketing, AMF Pension, Sverige

Case: AMF’s digitale reise og ambisjonene framover Lær: Hvilke erfaringer og utfordringer har AMF med en bedriftsblogg? Fungerer mobil markedsføring? ...

Les mer om Ingela Jerat

Bill Johnston

Chief Community Officer, Forum One, USA

Case: Online communities, blogger, sosiale media Lær: Hovedpunktene i en strategi for online communities, sosiale media og brukeropplevelser på web ...

Les mer om Bill Johnston

Hege Knain

Customer & Partner Experience Director, Microsoft Norway

Case: Microsoft sin tilnærming til kundesentriske strategier Lær: Multikanal feedback, klager og tilbakemeldinger fra kunder og partnere brukes til å forbedre...

Les mer om Hege Knain

Christophe Langlois

Driver Visible Media

Tidligere Senior Innovation Manager hos Lloyds TSB, en av Englands største banker. Nå driver han Visible Media, som fokuserer på hvordan finansielle institusjoner kan utnytte sosiale media og web 2.0 Case: ...

Les mer om Christophe Langlois

Søren Brahm Lauritsen

Partner og Managing Director ONE Marketing, Danmark

Case: 1:1 marketing empowered by data Utfordringer som kundelivssyklus-kommunikasjon, konvertering fra lead til kunde, automatisering av kampanjer, event/trigger basert kommunikasjon, customer engagement,...

Les mer om Søren Brahm Lauritsen

Per Leander

Kommunikasjonssjef, Radiotjänst i Sveriges Televisjon

Case: Hvordan bli populær med upopulære produkter – og samtidig øke lønnsomheten Lær: Hvordan sette svensk rekord i flashmob (*) og andre virale kampanjer for å få...

Les mer om Per Leander

Jim Lenskold

CEO Lenskold Group, USA

Workshop 5: Marketing ROI: The Path to Campaign, Customer and Corporate Profitability Selv om 8 av 10 markedsførere sier at å måle, analysere og rapportere marketing-effektivitet er svært viktig,...

Les mer om Jim Lenskold

Øivind Magnussen

Senior rådgiver, SAS Institute

Case: Ordet reklame kommer av latinsk reclamare ; "å rope igjen og igjen". Hvorfor fortsetter vi å rope og rope når stadig færre lytter? Lær: Kan du få kunden til å...

Les mer om Øivind Magnussen

Dan Marks

Chief Marketing Officer, First Tennessee Bank, USA

Case: Continuous improvement of marketing programs based on rigorous ROI measurements, guided by test and learn processes. Lær: Hvordan First Tennessee skaper...

Les mer om Dan Marks

Matt May

Tidligere Seniorrådgiver og Sjefsinstruktør for University of Toyota

I n pursuit of Elegance: Why the Best Ideas Have Something Missing Lær: Hvorfor visse hendelser, produkter og mennesker opptar vår fantasi, får vår beundring –...

Les mer om Matt May

Michael Leander Nielsen

CEO Fokus Integrated, Danmark

Case: 7-trinnsplanen for å få suksess med Permission Based E-mail Marketing. Lær: Definer ditt verdiforslag for e-mail marketing og utvikle ditt innholdskonsept ...

Les mer om Michael Leander Nielsen

Ernst Fredrik Nygaard

Chief CRM Officer, Chess Communications

Case: ”Selfcare” er den nye vinen i håndteringen av større kundebaser. Idealet er å få kundene til å løse oppdragene selv, fremfor å kontakte kundesenteret. Dette er lettere sagt enn gjort, og kundene har...

Les mer om Ernst Fredrik Nygaard

Sean O'Driscoll

Co-Founder og CEO, Ants Eye View, Seattle USA

Case: Social Media Marketing Lær: Systematisk strategiutvikling for sosiale medier, online og word-of-mouth Hvordan identifisere de viktigste kundene og...

Les mer om Sean O'Driscoll

Elisabeth Palombo

Markeds & Kommunikasjonssjef, Bonnier Media University, Sverige

Case: Hva er mest viktig for Bonnier for å beholde talenter og kunne skape et interessant innhold i sine mediekanaler Lær: Hvordan beholder Bonnier sine talenter og...

Les mer om Elisabeth Palombo

Tim Pile

CEO, Cogent Elliot, UK

Case: Using new techniques to reach and communicate effectively with customers Lær: Med erfaring fra engelske banker og dagligvarekjeder: hva virker og hva virker...

Les mer om Tim Pile

Erik Poppe

leder Customer Analytics, Bring Dialog

Case: Hvordan kan analyser og statistikk optimalisere treff av målgruppen I en verden av stadig mer markedskommunikasjon er det viktigere enn noen gang å nå frem til rett kunde. I dette foredraget...

Les mer om Erik Poppe

Sanila Rana & Dan Forberg

Sanila: Marketing Manager, IBM Nordic & Dan: Account Director, Ogilvy, Danmark

Case: IBM's relasjonsstrategi – og vinneren av DMA Silver ECHO-Award i 2009, som Sanila og Dan var ansvarlige for. Lær: Strategien bak den...

Les mer om Sanila Rana & Dan Forberg

Stefan Schwarz

VP Customer Management, 1&1 Internet, Germany

Case: Maximizing customer engagement Lær: Systematisk kunderekruttering via interaktive og sosiale kanaler Hvordan utnytte alle online kontaktpunkter...

Les mer om Stefan Schwarz

Troels Skjelbo

E-business Manager, Telenor, Danmark

WS 3: Gode brukeropplevelser, kundedialog og lojalitet på internet og i interaktive kanaler” Lær: Hvordan Telenor Danmark lager verdiøkende kundeopplevelser på internet ...

Les mer om Troels Skjelbo

Björn Söderberg

Entreprenør uten grenser, Sverige/Nepal - kåret til Sverige Beste Foredragsholder i 2008!

Case: Sosialt ansvar og lønnsomhet må kombineres og bli omsatt til praktisk handling Bli med på en reise fra styrerommet i Sverige til Bagmatifloden i Kathmandu! Lær: ...

Les mer om Björn Söderberg

Mike Teasdale

Planning Director, Harvest Digital, London

Case: E-mail, social media, online campaigns Lær: Hvordan integrere e-mailkampanjer og sosiale media Best practice i søkeordmarkedsføring kontra...

Les mer om Mike Teasdale

P G Wettsjö

Partner, EQP, Sverige

Godt humør gir godt resultat, og omvendt Lytt til en retoriker i verdensklasse. Han forfører sitt publikum med et helt usedvanlig talent som taler. Hans forelesninger bobler over av genialitet, humor og...

Les mer om P G Wettsjö

Jesper Åström

Interactive guru, Partner og Digital Director på Honesty, Stockholm

Case: Lær av en av Skandinavias fremste eksperter på konvertering av trafikk til salg på web, uavhengig av kanal Lær: Salgsutløsende PR via Social Media ...

Les mer om Jesper Åström