Kundeservice

Hva kan vi hjelpe deg med?

• 01 Sporing (track& trace) av brev, pakker og gods

  Du må ha en referanse, sending eller kollinummer for å kunne spore en sending. Det får du hos leverandør/den som sender. Den står også som en strekkode på hentemeldingen du får i postkassen, på SMS eller e-post fra Posten. 
  Se Sporing (track & trace) nedenfor.
  
  Bud og ekspresstjenester på dagen kan ikke spores.

  Det er store forskjeller på hvor lang tid det tar å sende brev, pakker og gods. Se produkt og leveringsvilkår som gjelder din forsendelse. Produkt fra A-Å

  Mer informasjon om sporing

• 02 Finn produkt og pris

  Bruk produkter og tjenester til å finne alternative produkter.
  
  Snarveier til våre mest etterspurte priser:

  • Pakker og bud
  • Post
  • Postreklame Adressert og  Uadressert
  • Frimerker
  • Frankeringsmaskin
  • Konvolutter og emballasje

  Gods og Cargo - prisforespørsel
  Andre tjenester - prisforespørsel

  Du kan også få hjelp til dette pr. mail eller telefon - se oversikten til høyre.

• 03 Bestilling av transport og lager

  For levering samme dag se Bud og ekspresstjeneste eller ring 04050 

  Henting og levering av brev og pakker ring 04045 eller benytt bestillingskjema

  Transport av gods og større kolli ring 04055 eller benytt bestillingsskjema

  Transport av temperaturkontollert gods ring 04051

  Lager (tørrlager) ring 04053

  Lager (kjølt og fryst) ring 67151100

• 04 Sende postreklame

  Bestilling av Postreklame Adressert og Postreklame Uadressert kan du gjøre direkte i vår nettbutikk
  Trenger du mer informasjon og hjelp ring 04045.

  Informasjon og avtale om CRM og utvikling av lønnsomme kunderelasjoner ring 04056

• 05 Spørsmål om fortolling, import og eksport

  For at vi raskt skal kunne import eller eksportdeklarere dine varer er det viktig at varene følges av alle nødvendige frakt og tolldokumenter.
  Type fraktdokumenter og behov av tolldokumenter kan variere i forhold til hvem som skal befrakte varene, type vare, mottakerland mv.

  Dersom du trenger mer informasjon om hva som kreves for din forsendelse ta kontakt med din spesialist.
  Se Kontakt oss.

  Alle aktører som importerer eller innfortoller varer til EU skal oppgi et EORI-nummer. Les mer på bring.no eller kontakt din lokale spesialist.

  Informasjon knyttet til import og eksport av varer vil du også finne på www.toll.no og www.bring.no/toll

• 06 Adresseendring for min bedrift

  Ønsker din bedrift midlertidig ettersending eller oppbevaring av post finner du mer informasjon og bestillingsskjema her.

  Skal adressen endres permanent ettersender vi posten inntill 13 måneder. 
  Mer informasjon og bestillingsskjema finner du her.

  Ettersendingen,varig eller midlertidig, omfatter all adressert brevpost.
  For å unngå forsinkelser ol er det viktig at du gir din transportør beskjed om endringen.
  Ved varig adresseendring bør alle forbindelser varsles.

• 07 Mottatt faktura og har spørsmål

  På mottatt faktura er det oppgitt hvilket telefonnummer du kan ringe. 
  Det sendes ut fakturaer med ulike kontaktpunkt avhengig av produkt og tjeneste.

• 08 Spørsmål om reklamasjon og klager

  For at du skal få raskt mulig svar og behandling ta kontakt med Kundeservice for tjenesten eller produktet din  reklamasjon vedrører.
  Se Kontakt oss i høyremenyen.