Our websitesErstatning etter Vegfraktavtaleloven ved skade og bortkomst
Postens ansvar for befordringen av ovennevnte proukter er regulert av vegfraktavtaleloven. Postens erstatningsansvar for innenriks befordring er etter vegfraktavtaleloven for tiden begrenset til 17 SDR per kg for det tapte godsets bruttovekt. For SDR (Spesielle TrekkRettigheter) se den til enhver gjeldende kurs, se Norges bank. Ved behov for å forsikre høyere verdier kan Posten tilby transportforsikring på følgende produkter:
Alternativt anbefales det å tegne separat transportforsikring direkte med forsikringsselskap. Erstatning etter Postloven ved skade og bortkomst:
Er en pakke kommet bort, er den blitt skadd eller er innholdet helt eller delvis gått tapt under transport/postbehandling, betaler Posten erstatning etter Postloven med tilhørende erstatningsgrenser. For Smartpost pakker og Norgespakke egenemballert betaler Posten erstatning for den virkelige verdien av tapet eller skaden, likevel begrenset til kr 10.000,- per pakke (kr 50.000,- per pakke for Bedriftspakke Ekspress – Over natten). I tillegg refunderes porto og avgifter for en bortkommet eller helt ødelagt pakke, og for pakker hvor alt innholdet er tapt. Et vilkår for å få erstatning ved skade er at pakken er godt nok innpakket.
Ved behov for å forsikre høyere verdier anbefales det å tegne separat transportforsikring direkte med forsikringsselskap. Bestill via EDI forhåndsmelding eller i Min logistikk. Erstatning ved følgeskade For Bedriftspakke Ekspress – Over natten kan det ytes følgeskadeerstatning med inntil kr 50.000,- dersom kunden lider et økonomisk tap utover sendingens verdi pga forsinkelse, skade eller bortkomst. Kunden må selv framsette kravet, og det økonomiske tapet må dokumenteres sammen med kravet.
