Spørsmål og svar om sporing

Hva kan vi hjelpe deg med?

• 01 Hvordan spore?

  Du må ha en referanse, sending eller kollinummer for å kunne spore en sending. Dette får du av din leverandør/sender. Hvis avtalt vil du også motta dette på en SMS eller e-post fra Bring.
  
  Ett sending -eller kollireferanse består av 13 tegn (4 bokstaver og 9 tall) eller 18 tall. Slå inn hele kombinasjonen fortløpende, EKS: CS111111111NO, 370733344455566677
  
  Ett referansenummer eller ordrenummer kan også benyttes i sporing, men det avhenger av om sender har meldt dette til vårt system.

• 02 Hvilke sendinger kan jeg spore?

  Du kan spore sendinger som registrerte brev (rekommandert/verdi), pakker og gods. Innenlands vil du kunne følge sendingen fra innlevering til utlevering med tilhørende sorteringspunkter. På dagen sendinger/bud kan du ikke spore. Her må du kontakte Bring Express, tlf 04050.

  Til utlandet har vi begrenset sporingsinformasjon. Dette har sammenheng med transportmåte og mottakerlandets system. Sendingen er likevel under transport og blir sendt til adressen den er sendt til. Prøv gjerne å spore post, rekommanderte brev og pakker fra utlandet her.
  
  CarryOn cash: Sporingsinformasjon i Norge og Norden
  Bedriftspakker: Sporingsinformasjon i Norge og til de fleste land som deltar i tjenesten.

• 03 Flere dager siden siste registrering?

  Det gis ingen sporingsinformasjon når en sending er underveis og transporteres mellom våre terminaler. Det kan ta 1-4 dager avhengig av strekning og transportmåte.
  
  Er pakken registrert ankommet terminal vil den normalt kjøres ut samme dag, gjøres tilgjengelig på ditt hentekontor neste dag eller du vil bli kontaktet før levering for avtale om utleveringsdag. Dette avhenger av type sending og transportmåte.

   

• 04 Har fått melding på SMS/ e-post

  Dersom din leverandør har fått oppgitt ditt mobilnummer eller e-postadresse, kan han velge at vi varsler deg som mottaker når din sending er underveis og/eller er klar til levering.
  
  Hvor mange varsler du får avhenger av valgt tjeneste.
  
  Dersom du har mottatt et varsel som ikke er til deg, kan vi ha fått oppgitt feil mobilnummer fra sender.

• 05 Toll på sendinger til og fra utlandet

  Pakker til og fra utlandet:
  
  Alle pakker/gods som skal til og fra utlandet må tollklareres.
  
  Følges sendingen av alle nødvendige tolldokumenter vil vi besørge import (inn til Norge) eller eksportdeklarering (ut av Norge). Hvis noe mangler vil vi kontakte deg.
  
  Mer informasjon om fortolling

• 06 Andre sporingsmuligheter?

  Avhengig av hvilken type sending/gods du søker kan du også spore i:

  Pakker utland
  
  Track & trace air
  
  Track & trace sea
  
  Sporing QuickPack Day Certain
  
  Postsendinger, rekommandert og pakker fra utlandet  (Track with options. Velg land)
  
  De aller fleste av sendingene våre kan spores. Se allikevel spørsmål Hva kan jeg spore. På dagen sendinger/bud kan du ikke spore. Her må du kontakte Bring Express, tlf 04050.

• 07 Driftavvik og forsinkelser

  Dersom det oppstår større forsinkelser i nettet vårt, vil vi legge dette under driftsmeldinger. Ikke alle forsinkelser vil fremkomme her. Forsinkelser kan oppstå lokalt og på mindre strekninger, men det påvirker fremsendingstiden ofte i mindre grad.
  
  Fremsendingstiden er veiledende og det følger ingen tidsgaranti . Ønsker du tidsgaranti må du velge en tjeneste hvor dette er inkludert.
  
  Veiledende fremsendingstid vil du finne under produktsidene.

• 08 Fremsending og tidstabell?

  Det er ulik fremføringstid på våre sendinger. Se produkt og leveringsvilkår som gjelder din forsendelse. Produkt fra A-Å
  
  For Bud og ekspresstjenester på dagen ring tlf 04050.