Om Nettsvar og respons

Kundetilpassing gir konkurransekraft

Tilbyderne blir flere, produktene og tjenestene som tilbys blir mer og mer like og kundene krever mer og mer.

Aldri har det vært viktigere å knytte kundene til seg gjennom relasjoner som følge av relevant kundebehandling.
Men vet du egentlig hva kunden tenker og ønsker?
Tilpasset kundebehandling og skreddersydde tilbudet forutsetter informasjon om kunden og vedkommendes atferd.
Slik informasjon får vi når kunden kjøper, ved servicehenvendelser og klager, og når kunden svarer på undersøkelser.

Vår CRM-portal er utviklet for å samle og bearbeide denne informasjonen til å bli grunnlag for ulike aktiviteter innen marketing og salg.

Med nettsvar får vi kunden til å gi respons eller sende deg henvendelser slik at du blir i stand til å møte vedkommendes behov.

Bruksområder

Hva ønsker du svar på?

Nettsvar og respons har mange bruksområder og stor fleksibilitet. Per i dag benyttes Nettsvar og respons til disse oppgavene for våre oppdragsgivere:

• Responsskjema for markeds- og salgsaktiviteter
• Salg og bestillinger av varer og tjenester
• Seminar- og kursevalueringer
• KTI-undersøkelser
• Kvalitetsundersøkelser
• Markedsundersøkelser

Fordeler

Riktig informasjon - umiddelbart

• Bedre datakvalitet - obligatoriske felt og regelverk sørger for å registrere informasjonen riktig
• Kundeinformasjonen sammenstilles for kjøring av automatiserte eller ad-hoc aktiviteter.
• Publisering skjer direkte fra skjermbildene - ingen programmering er nødvendig
• Rapportering realtime - full oversikt til enhver tid

Tilgang, sikkerhet og krav

Kun tilgjengelig for deg

For å få tilgang til skjemaene må du logge deg på med brukernavn og passord, eller via en link som sendes på e-post sammen med brukernavn og passord.

Krav
Tjenesten leveres som tilleggsmodul til CRM-portalen, en web-basert CRM-løsning for middels til store virksomheter.