Om Prospecting

Aldri har det vært viktigere å ha oppdaterte lister

Telefonen er stadig en effektiv rekrutteringskanal for en rekke produkter og tjenester, men utfordringene er blitt flere:

• Antallet personer som reserverer seg mot telefonsalg øker kraftig
• Stadig flere husstander sier opp abonnementet på hjemmetelefonen og går over til å benytte mobiltelefon. Dette har medført en reduksjon i antall tilgjengelige personer å ringe til. 
• Call-centre har ofte lav utnyttelsesgrad på kjøpte adresser fordi man ikke får tak i rett person.

Det gjelder med andre ord å sørge for riktige adresser, god prosess og høy effektivitet i gjennomføringen.

Løsningen

Lister som er tilpasset dine behov og mål

Vi benytter de beste adresseleverandørene i hvert enkelt tilfelle. Forhåndsanalyser og testing sikrer at listekvaliteten er relatert til din bedrift og dine behov.
Raske oppdateringer av kjøpte adresser mot ditt eget kunderegister og reservasjonsregisteret gir, sammen med resirkulering av ubrukte adresser, høy utnyttelsesgrad.

God prosjektledelse gir effektiv gjennomføring i alle ledd.

Arbeidsflyt

Velprøvde rutiner i alle ledd

• Bestilling av adresser etter avtale med oppdragsgiver og tilgjengelighet hos leverandør
• Vask mot aktive kunder, sperrelister, adresser under behandling etc.
• Fordeling og tildeling av adresser for gjennomføring
• Gjennomføring av ringeoppdrag
• Mottak av resultatfiler med ulike koder (salg, avslag, kredittavslag etc.)
• Tilbakeføring av ubrukte adresser
• Daglig mottak av stoppfiler som videreformidles
• Rapportering og kontroll

Teknologi

Web-basert og kundetilpasset

• Løsningen bygger på vår CRM-portal som integreres med andre systemer etter behov.
• Arbeidsflyten tilpasses kunde og oppdrag
• Dataoverføringer skjer via filer eller ved bruk av web services
• Gjennomføringen kan skje i egne ringesystemer eller i CRM-portal
• Løsningen kan tilpasses for gjennomføring i andre kanaler enn TM