Netthandelsprisene 2026: Bli kjent med juryen

Hvordan skape løsninger som folk vil ha? Det vet Stian mye om! Etter å ha jobbet med logistikk og forretningsutvikling i mange år, har han i dag ansvar for vår nordiske tjenesteportefølje.

1. Hva legger du vekt på når du skal vurdere en nettbutikk?
   Brukervennlighet, transparens og leveringsopplevelse. De må gjøre det enkelt å finne produkter, ha tydelig informasjon om frakt og retur, og levere på det de lover.
    
2. Hva synes du kjennetegner en god nettbutikk?
   En sømløs kundereise, fra første klikk til varen er levert. Det handler om relevans, enkelhet og service. Heller ikke dumt med litt inspirasjon underveis.
    
3. Hva er det verste du vet når det kommer til netthandel?
   Manglende informasjon om leveringstid og returvilkår og dårlige produktbeskrivelser. Må du lete etter svar, skaper det usikkerhet og frustrasjon.
    
4. Pakke hjem i postkassen eller pakkeboks?
   Jeg liker fleksibilitet – men pakkeboks gir meg frihet til å hente når det passer meg. Det er en løsning som virkelig har gjort hverdagen enklere.

Merkevarestrategi og fremtidsplaner for nettbutikker? Det kan Vikki! Hun har lang erfaring med innsikt, trendanalyse og strategi for store norske og internasjonale selskaper.

1. Hva legger du vekt på når du vurdere en nettbutikk?
   Jeg ser ekstra nøye på hvordan de posisjonerer for fremtiden og om de er klare til å gripe mulighetene de har foran seg.
    
2. Hva kjennetegner en god nettbutikk?
   Flyt. Det kan både handle om at du får kjøpt på null komma nix eller at du blir dratt inn i et opplevelsesunivers der du blir inspirert.
    
3. Pakke hjem i postkassen eller pakkeboks?
   Pakke i postkassen. De få dagene i året hvor man åpner døren i slåbrokken, og det ligger både morgenlevering, avis og pakker på dørmatten føles som jul og bursdag samtidig. Luksus! 

Monica brenner for å kombinere data, psykologi og strategi for å skape reell effekt. De siste 15 årene har hun blant annet jobbet med netthandel, optimalisering, vekst og digital atferdspsykologi.

1. Hva legger du vekt på når du skal vurdere en nettbutikk?En sømløs og intuitiv brukeropplevelse. Dette inkluderer også gode leveringsalternativer – med valgfrihet mellom hentesteder og løsninger.
    
2. Hva kjennetegner en god nettbutikk?
   De beste opplevelsene føles nesten usynlige, fordi det bare flyter – fra bildebruk og navigasjon, til leverings- og betalingsløsninger.
    
3. Hva er det verste du vet når det kommer til netthandel?
   Dårlige eller få bilder, tekster som følger importfiler, og manglende eller uklare beskrivelser. Er det lite varer og nesten alt er utsolgt, gir dette også et dårlig førsteinntrykk, da forlater jeg siden fort.
    
4. Liker du best pakke i postkassen eller pakkeboks?
   Jeg liker å få pakken rett i postkassen – men det gjør meg heller ingenting å hente den, så lenge den kommer til et av de nærmeste stedene.

Nicholas liker når kreativitet og data møtes og skaper målbare resultater! Tidligere har han jobbet i både norske og internasjonale mediehus, med markedsføring og salg.

1. Hva legger du vekt på når du vurderer en nettbutikk?
   At alt henger sammen. Blant annet må det som kommuniseres i sosiale medier speiles i nettbutikken. Uttrykket, tonen og opplevelsen bør føles helhetlig.
    
2. Hva kjennetegner en god nettbutikk?
   En god nettbutikk inspirerer med godt innhold, tar i bruk ny teknologi og er ryddig på det praktiske: produktinformasjon, leveringsvalg og retur.
    
3. Hva irriterer deg mest i netthandel?
   Mangelfull produktinformasjon og utydelige vilkår for frakt og retur, og dårlige betalingsløsninger. Er det vanskelig å få oversikt, forsvinner lysten til å handle.
    
4. Pakkeboks eller postkasse?
   Postkassen. Digger når pakken ligger der og venter, null styr.

Netthandel + Stian = perfekt match! Han har blant annet jobbet som CMO i Komplett og vært medgrunder i Fjellsport. Og for deg som kjenner til han, har ikke kjærligheten for Leeds forsvunnet.

1. Hva legger du vekt på når du vurderer en nettbutikk?
   Kundeservice! Dette innebærer all relevant informasjon på produktene, enkel navigering i søk og menyer, og tilgjengelig og kunnskapsrik kundeservice med rask svartid.
    
2. Hva synes du kjennetegner en god nettbutikk?
   Først og fremst at de klarer å få på plass «The basics» innenfor god kundeservice, men også at de yter det lille ekstra for kundene sine, da blir jeg «ekstra» glad.
    
3. Hva kan irritere deg når du handler på nett? 
   Jeg kan irritere meg grønn over nettbutikker som kjører evig retargeting på noe jeg allerede har handlet.
    
4. Pakke hjem i postkassen eller pakkeboks?
   Liker best å få pakken i postkassen.

Slik jobber juryen

Etter nominasjonene har kommet inn, har juryen flere tusen nettbutikker å gå gjennom. Her siler de ut basert på de generelle konkurransevilkårene, en såkalt grovsiling.Blant annet må nettbutikken må være registrert i VOEC og selge fysiske produkter til privatpersoner.

I tillegg har det kommet et nytt kriterie for små og mellomstore nettbutikker: Dette må være en norsk nettbutikk, og i denne sammenhengen betyr at hovedkontoret må være plassert i Norge

Etterpå sitter de igjen med rundt 200 nettbutikker som skal vurderes videre. Spesielt ser juryen på disse kriteriene:

• Førsteinntrykk
• Innovasjon
• Kundeservice og tilgjengelighet
• Kjøp, inspirasjon og personalisering
• Markedsføring og kundedialog

I løpet av denne prosessen velger juryen hvilke nettbutikker de vil prøvekjøpe fra.

Når det kun er igjen noen titalls nettbutikker, er det tid for testkjøp! Testkjøpene gjennomføres i peak, og i tillegg til selve kjøpsprosessen, testes også kundeservice og returhåndtering.

Til slutt står det igjen tre finalister i hver kategori (Stor: omsetning over 500 mill., Mediuem: 50–500 mill. og Liten: under 50 mill), Og etter alle de har holdt en pitch for juryen, er det tid for å velge hvem blir Årets Nettbutikker 2026!