Reklamasjon hos Bring - slik går du frem
Velkommen til vår side for reklamasjon. Her finner du all informasjon du trenger for å klage på våre tjenester, enten det gjelder skade, manko, forsinkelse eller andre forhold.
Slik reklamerer du hos Bring:
- Sjekk sendingen grundig når du mottar den.
- Oppdager du feil eller mangler, noter ned disse
- Kontakt avsender eller den som har betalt for frakten.
- La fraktbetaler registrere klagen i reklamasjonsskjemaet i Mybring
Gjør dette så snart som mulig etter mottak. Da er det lettere for oss å hjelpe deg videre på en smidig måte
Kontakt oss hvis du trenger hjelp.
Rammer som gjelder:
Reklamasjon skal fremmes av avsender eller fraktbetaler (den som har betalt frakten til Bring).
Dersom du er mottaker og oppdager skade eller manko, må du informere avsender eller selger så raskt som mulig.
Du kan reklamere dersom du opplever:
- Skade på sendingen
- Manko (helt eller delvis tap av gods)
- Forsinkelse
- Andre forhold knyttet til våre tjenester
- Synlig skade/manko: Umiddelbart ved mottak.
- Skjult skade/manko: Senest 7 kalenderdager etter levering.
- Andre forhold: Innen 14 dager.
- Krav foreldes etter 1 år.
- Fraktbrevnummer, sendingsnummer eller kollinummer
- Kort beskrivelse av hva saken gjelder
- Kravbeløp ekskl. mva
- Kopi av handelsfaktura eller innkjøpsfaktura
- Reell vekt på skadet eller savnet vare
- Bilder som tydelig viser indre og ytre emballasje, hele varen og selve skaden
- Skadet gods må oppbevares til saken er avsluttet
- Erstatningsansvar er begrenset i henhold til NSAB, Lov om Vegfraktavtaler, Luftfartsloven, Sjøloven og internasjonale konvensjoner.
- Erstatning beregnes ut fra fakturaverdi eller markedsverdi, og ytes med et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.
- Følgeskader erstattes ikke.
- For totalskade eller manglende restverdi må dette dokumenteres av fraktbetaler/avsender.
Reklamasjon meldes som regel til Bring og Postens reklamasjonsavdeling via Mybring.
Kontakt oss hvis du har behov for hjelp fra kundeservice.