Gjør julehandelen enkel for kundene dine

Over halvparten handlet i nettbutikker de ikke hadde handlet i før. Så bruk høsten til å se nærmere på nettbutikken din og finn ut hvordan du kan kapre flere av de nye kundene. Julehandel er stress. La kundene handle i fred og ro i din nettbutikk. Her kan du bli abonnent og få siste innsikt tilsendt på mail.

Bli abonnent på Bring Research

  9 tips til økt konvertering i julehandelen:

  • Tilby utvidede bytte- og returfrister, og kommuniser dette tydelig på forsiden i nettbutikken. 6 av 10 sjekker betingelser for retur før kjøp i nye nettbutikker.
  • Gi tydelig informasjon om levering på forsiden i nettbutikken. 9 av 10 sjekker leveringsbetingelser før kjøp i nye nettbutikker. Hvor lang er leveringstiden? Hvor mye koster frakten? Kundene er bekymret for å ikke få pakken sin til jul. 
  • Sørg for at du har godt tilpassede mobile nettsider. De siste årene har bruk av mobil til netthandel eksplodert. Tenk også på at informasjon om leverings- og returvillkår må være godt synlig på mobilen.
  • Tilby ekspresslevering. Det gjør at du kan holde nettbutikken åpen nærmere opp mot jul, og de som er ute i siste liten kan fortsatt kjøpe gavene på nett.
  • Tilby hjemlevering. Førjulstiden er en stressende tid for mange og hjemlevering betyr ett ærend mindre for dine kunder.
  • Tilby å pakke inn gavene og send de direkte til mottaker. Mange sender gaver til venner og familie som bor andre steder. 
  • Jobb med søkemotoroptimalisering. Hva søker dine potensielle kunder på? Sørg for at de finner akkurat din nettbutikk.
  • Gjør det enkelt for kundene dine å anbefale sin opplevelse i nettbutikken din. 4 av 10 oppgir at kundevurderinger skaper trygghet når de skal handle i nye nettbutikker.
  • Tilby kjøp av gavekort i nettbutikken, mange er usikre på akkurat hva de skal kjøpe, og gavekort er enkelt både å gi og få. 

* Bring Research er kvartalsvise forbrukerundersøkelser blant skandinaviske forbrukere som handler på nett. Undersøkelsene gjennomføres i samarbeid med IPSOS. Tall fra julehandelen 2016.

Se Brings leveringsalternativer for nettbutikker