Pakke hjem i postkassen: kundens førstevalg

I dag finnes det mange hentesteder, både selvbetjente og betjente. Spesielt i de store byene, finnes det omtrent på alle kanter. Men hvor er det kundene dine egentlig vil ha pakkene levert? 

Du gjettet riktig – rett hjem.

Derfor bør du satse på postkassen

Når det kommer til det beste leveringsalternativet for mindre pakker, har vi en klar vinner.

I en undersøkelse gjort av Bring Research ble deltakerne spurt om hvilket leveringsalternativ de likte best. Her svarte 33 prosent postkassen.

En mangel hos flere nettbutikker

Da de senere ble spurt om årsaken til at de ikke velger leveringsalternativet de foretrekker, var hovedårsaken at nettbutikken ikke tilbød det.

Dette peker på en klar mulighet. Tilbyr du levering hjem i postkassen, øker du sannsynligheten for både fornøyde kunder og flere gjennomførte kjøp.

Er kundene villige til å betale mer for levering hjem? 

En aktør som opplever at kundene stadig velger levering i postkassen, er skjønnhetsgiganten Blivakker. De gjorde også en test i sin checkout, der de ønsket å se på betalingsviljen til kundene. 

For en bestemt periode kunne kundene deres velge gratis levering til hentested, eller betale 49 kr for Pakke i postkassen. I en annen periode hadde de redusert prisen på hentested, mens Pakke i postkassen var det samme. Og resultatene – de var overraskende.

- Til tross for at kundene kunne velge leveringsalternativer som var rimeligere, og at disse var plassert øverst i checkout, valgte nesten 50 prosent Pakke i postkassen, forteller Thor Molle, logistikkdirektør i Brandsdal Group.

Også utenom testen kan Thor fortelle at postkassen er det mest populære leveringsalternativet hos dem.

- Vi oppfatter at dette er det mest foretrukne valget blant kundene våre. Omtrent 70 prosent av alle kjøp som gjøres i nettbutikken blir levert i postkassen. Satt på spissen, er det ikke lenger opp til oss om vi skal ha det som leveringsalternativ eller ikke, vi må ha det for å møte kundenes forventninger.

Tilbyr du ikke levering til postkassen, men vil gjerne gjøre det? Det er fort gjort å få det på plass. Trykk på knappen under, så viser vi deg hvordan. 

Jeg vil tilby Pakke hjem i postkassen

Pakke hjem i postkassen har blitt enda bedre

Pakke hjem i postkassen er uten tvil en storfavoritt hos mange, med en score på  4,7 av 5 stjerner. Og nå har det blitt enda bedre!

Istedenfor å sende pakker som ikke får plass i postkassen til et hentested, er ny standard hos oss at de nå legges igjen utenfor døren. På den måten kan kundene være sikre på å få pakken levert hjem, slik de forventer.

Det er naturligvis mulig å reservere seg mot dette, men du bør vite at når kundene får valget, er det er under 3% som velger levering til hentested for pakker som ikke får plass i postkassen.

Tilbakemeldinger fra kunder viser også at de blir ekstra fornøyde når pakken leveres utenfor døren om det ikke er plass i postkassen.

Hvorfor er postkassen så populær? 

Ikke overraskende, setter mange pris på enkelhet og tilgjengelighet. Og å få pakken levert direkte i postkassen oppleves som både tidsbesparende og praktisk. 

Med pakke hjem i postkassen behøver de heller ikke å tenke på å sette av tid til å hente den et annet sted eller forholde seg til noen andre når de skal hente pakken. 

Jeg velger alltid levering i postkassen om jeg kan. Det er nært hjemme, jeg slipper kø og jeg slipper andre folk, pluss at jeg kan la samboeren min hente pakken. Og så oppleves det mye raskere å få den levert rett hjem.

Å joda, det finnes selvfølgelig tilfeller der postkassen ikke er det beste alternativet. Derfor er det aller viktigste du kan gjøre for dine kunder å tilby dem stor valgfrihet. Les mer om hva fleksible leveranser betyr for kundene dine.

Når bør du tilby hva? 

Størrelse og verdi er to faktorer som spiller en stor rolle for hvilket leveringsalternativ du bør tilby.

Sender du varer av liten størrelse (opptil 5 kg) til middels verdi, er som regel Pakke hjem i postkassen en perfekt match. Og skulle det ikke være plass, leveres pakken utenfor døren. Ved behov kan også kundene dine velge at den skal leveres til et hentested.

Pakke hjem pluss for større pakker 

Sender du større eller verdifulle pakker opptil 35 kg, bør du tilby Pakke hjem pluss. Med denne tjenesten er det også inkludert kveldslevering i flere store byer, samtidig som mottaker får stor fleksibilitet, både knyttet til omdirigering og leveringsvindu. 

Våre hjemleveringstjenester skal gjøre det lettere for kunden å velge tjenesten som dekker deres behov. Sender du varer av ulik størrelse, vekt og verdi, bør du tilby begge tjenestene. På den måten får mottakerne større valgfrihet og kan velge det som passer dem best. 

Fortsatt ikke overbevist? 

Både Pakke hjem i postkassen og Pakke hjem pluss er blant våre beste pakkeprodukter, og inkluderer mange fordeler: 

Pakke hjem i postkassen 

• Eneste leverandør som leverer hjem til mottakere i hele landet 

• Levering 5 dager i uken til 60 prosent av befolkningen 

• Levering annenhver dag til resten av landet 

• Lørdagslevering i Oslo-området

• Over natten levering i Oslo-området 

• Pakken leveres utenfor døren om den ikke får plass i postkassen. Kunden kan velge at den skal sendes til et hentested om de ønsker det.

På toppen av dette leveres rundt 2 av 3 pakker med el-kjøretøy.

Pakke hjem pluss 

• Rask levering, neste dag til 60 prosent av landet​ 

• Personlig levering på døren, eller gjensetting​ 

• Kveldslevering i større byer 

• Ekstra trygghet med forsikring​ 

• God fleksibilitet gjennom kundereisen 

Er ikke Pakke hjem i postkassen eller Pakke hjem pluss et leveringsalternativ i din nettbutikk? Vi hjelper deg gjerne med å få det på plass.

Les mer og bestill Pakke hjem i postkassen

Les mer og bestill Pakke hjem pluss