Julehandelen på nett har vokst jevnt de siste årene, men det finnes fortsatt et stort potensial for å få flere til å velge nettbutikken fremfor fysiske butikker. Våre tidligere undersøkelser viser at kundene setter pris på fleksibilitet, tidsbesparelse og en stressfri handleopplevelse. For å lykkes i julehandelen må nettbutikker forstå og møte kundenes behov. Mange kunder utforsker nye butikker i denne perioden. Derfor er synlighet og tillit spesielt viktig for å få nye besøkende i nettbutikken din til å handle.
Trygg og praktisk shopping er avgjørende
For dine nye kunder er det ekstra viktig med tydelig og relevant informasjon gjennom hele kjøpsreisen. I julehandelen er det spesielt viktig å gi informasjon om at pakken kommer frem i tide, og at retur og bytte er enkelt og trygt. Dette skaper trygghet og reduserer risikoen for at kunden avbryter kjøpet.
Disse 5 tipsene styrker din konkurransekraft i julehandelen:
- Utvid tidsvinduet for julehandelen
Vær tydelig på viktige datoer og frister så tidlig som mulig. Ved å tilby fleksible og raske leveringsalternativer i ukene før jul, kan du utvide handleperioden og redusere kundenes bekymring for at pakken ikke rekker frem i tide. Da senker du terskelen for å handle på nett – også tett opp mot julaften.
- La kundene bestemme leveringen
Kunder ønsker å bestemme hvor, når og hvordan de får varene levert. Fleksibilitet er nøkkelen: Tilby ulike valg som hjemlevering og ekstra rask levering. Sørg for at leveringsalternativene er tydelige i kassen, og kommuniser klart når pakken forventes levert. Usikkerhet rundt leveringstid kan føre til at kjøpet ikke fullføres.
- Gjør deg konkurransedyktig med gode retur- og bytteløsninger
Utvidede frister og enkle returordninger er ekstra viktig i julehandelen. Gjør det tydelig hvordan retur fungerer, og vurder å inkludere ferdig returetikett og emballasje. Dette gir en bedre kjøpsopplevelse og øker sjansen for gjenkjøp. Synlig informasjon om hvor enkelt det er å bytte og returnere skaper trygghet.
-
Øk salget med relevante anbefalinger
Mange kjøp er planlagte, men det er også rom for impulskjøp. Benytt sjansen til å trigge mersalg når kundene allerede er i nettbutikken. Vis relevant tilbehør eller kompletterende varer, kan du øke verdien per kunde og inspirere til flere kjøp.
- Bygg lojalitet gjennom gode opplevelser
En sømløs og positiv handleopplevelse gir deg lojale kunder – også etter jul. Gode tilbud, enkelhet, rask og pålitelig levering er nøkkelen til at kundene kommer tilbake, hele året.
Maksimer din julesuksess med Bring
Ved å fokusere på disse fem tipsene kan din nettbutikk ikke bare møte julehandelen, men virkelig mestre den. En sømløs kundeopplevelse, fra første klikk til problemfri retur, er nøkkelen til å konvertere travle julehandlere til lojale kunder som kommer tilbake.
La Bring være din partner for å forenkle logistikken
Da kan du fokusere på vekst, og gi dine kunder en uforglemmelig handleopplevelse.
Julen krever handling, vi hjelper deg.
