5 tips: Slik forbereder du nettbutikken til julehandelen

Julehandelen på nett har vokst jevnt de siste årene, men det finnes fortsatt et stort potensial for å få flere til å velge nettbutikken fremfor fysiske butikker. Våre tidligere undersøkelser viser at kundene setter pris på fleksibilitet, tidsbesparelse og en stressfri handleopplevelse. For å lykkes i julehandelen må nettbutikker forstå og møte kundenes behov. Mange kunder utforsker nye butikker i denne perioden. Derfor er synlighet og tillit spesielt viktig for å få nye besøkende i nettbutikken din til å handle.

Trygg og praktisk shopping er avgjørende

For dine nye kunder er det ekstra viktig med tydelig og relevant informasjon gjennom hele kjøpsreisen. I julehandelen er det spesielt viktig å gi informasjon om at pakken kommer frem i tide, og at retur og bytte er enkelt og trygt. Dette skaper trygghet og reduserer risikoen for at kunden avbryter kjøpet.

Disse 5 tipsene styrker din konkurransekraft i julehandelen:

1. Utvid tidsvinduet for julehandelen
   
   Vær tydelig på viktige datoer og frister så tidlig som mulig. Ved å tilby fleksible og raske leveringsalternativer i ukene før jul, kan du utvide handleperioden og redusere kundenes bekymring for at pakken ikke rekker frem i tide. Da senker du terskelen for å handle på nett – også tett opp mot julaften.
    
2. La kundene bestemme leveringen

   Kunder ønsker å bestemme hvor, når og hvordan de får varene levert. Fleksibilitet er nøkkelen: Tilby ulike valg som hjemlevering og ekstra rask levering. Sørg for at leveringsalternativene er tydelige i kassen, og kommuniser klart når pakken forventes levert. Usikkerhet rundt leveringstid kan føre til at kjøpet ikke fullføres.
    

3. Gjør deg konkurransedyktig med gode retur- og bytteløsninger
   
   Utvidede frister og enkle returordninger er ekstra viktig i julehandelen. Gjør det tydelig hvordan retur fungerer, og vurder å inkludere ferdig returetikett og emballasje. Dette gir en bedre kjøpsopplevelse og øker sjansen for gjenkjøp. Synlig informasjon om hvor enkelt det er å bytte og returnere skaper trygghet.
    

4. Øk salget med relevante anbefalinger
   
   Mange kjøp er planlagte, men det er også rom for impulskjøp. Benytt sjansen til å trigge mersalg når kundene allerede er i nettbutikken. Vis relevant tilbehør eller kompletterende varer, kan du øke verdien per kunde og inspirere til flere kjøp.
    

5. Bygg lojalitet gjennom gode opplevelser
   
   En sømløs og positiv handleopplevelse gir deg lojale kunder – også etter jul. Gode tilbud, enkelhet, rask og pålitelig levering er nøkkelen til at kundene kommer tilbake, hele året.

Maksimer din julesuksess med Bring

Ved å fokusere på disse fem tipsene kan din nettbutikk ikke bare møte julehandelen, men virkelig mestre den. En sømløs kundeopplevelse, fra første klikk til problemfri retur, er nøkkelen til å konvertere travle julehandlere til lojale kunder som kommer tilbake.