Til hovedinnhold

Bring Research

Last ned rapporten

Slik vinner du julen

Bring Research siste undersøkelse har fokus på julegavehandel og viser at det er stort potensiale for økt julegavekjøp på nett i år. Rapporten, som er tatt frem basert på denne undersøkelsen, gir deg innsikt i både triggere og barrierer for kjøp av fysiske julegaver på nett. 

Hva er det som skiller julegavehandel fra den vanlige handelen resten av året?

  • Det er langt flere som kun benytter fysiske butikker enn ellers i året
  • Antallet som handler i nettbutikk de ikke tidligere har handlet i , mer enn fordobler seg
  • Retur og bytte vilkår, samt hvilke leveringsalternativ som tilbys og hvilke leveringsfrister som gjelder er mye viktigere. 

Få gratis innsikt og øk konverteringen!

Bring Research siste innsikt

Her kan du lese artikler og fler innsikter om netthandelsmarkedet i Skandinavia.

Miljø og bærekraft blir stadig viktigere for norske nettkunder

Nesten halvparten av norske forbrukere etterspør informasjon om hvordan nettbutikkene jobber med miljø og bærekraft, og 3 av 10 gjør et bevisst valg av nettbutikk når det kommer til miljø. Det viser nye tall fra Brings Researchs e-handelsrapport «Slik velger kundene deg».

5 tips til hvordan du får lojale nettkunder

Visste du at det ofte kan være små justeringer som skal til for å forbedre kjøpsopplevelsen på nett? I forbrukerundersøkelsen Stay Competitive, har kunder som handler ofte på nett fortalt hva de ønsker seg fra nettbutikkene, og disse tipsene vil vi gjerne dele med deg her.

Kan du ta betalt for frakt og likevel få fornøyde kunder?

Fri frakt eller ikke - hva forventer kundene seg? Du har sikkert erfart at gratis frakt lettere kan lede til kjøp, men bør du gi bort penger uten å få noe tilbake?

Er det stor forskjell mellom kjønnene når det gjelder hvordan man handler på nett?

Visste du at et av områdene hvor kvinner og menn oppfører seg annerledes, er ved kjøp på mobil?

Levering - viktig del av kundeopplevelsen

Levering er relevant i hele kundereisen og er en viktig del av totalopplevelsen.

Kundeservice - skaff deg et konkurransefortrinn

Få lojale kunder, øk salget og skaffe deg ett konkurransefortrinn.

Hva er viktig med retur?

5 av 10 kunder har returnert en vare de har kjøpt på nett. Hva er viktig?

Digital natives - de under 30 født inn i en digital verden

Digital Natives er de under 30 år. Født inn i en digital verden og vant til det.

Netthandel skal forenkle og spare tid

Levering og retur er avgjørende.

Selger du elektronikk og bøker på nett? - slik øker du omsetningen

Handel på nett innenfor bøker og småelektronikk har vokst jevnt og trutt de siste årene. I hele Skandinavia er det slik at mer enn 50% handler disse produktene på nett. Det finnes noen variasjoner mellom kjønn og land, og disse kan du lese mer om i vår rapport om netthandel. Du kan få rapporten tilsendt ved å klikke på «bli abonnent» lengre ned i saken.

Slik vil kunden din egentlig ha varen levert

God service bidrar til lojale kunder og mersalg. Å levere varene slik kunden vil motta dem, er en stor og viktig del av kjøpsopplevelsen. I dag henter folk flest varene sine ved et utleveringssted, men visste du at hele 30 prosent av kundene dine skulle ønske de hadde fått varen levert på en annen måte?

Hva gjør kundene så fornøyde at de velger å komme tilbake til din nettbutikk?

Visste du at å gi informasjon om forventet levering allerede i kassen er en sterk kjøpsutløsende faktor? Hvilke tiltak kan du gjøre for at dine kunder skal handle igjen?

Hva er Bring Research?

  • Forbrukerundersøkelser blant nettshoppere i Skandinavia
  • Gjennomføres i samarbeid med analyseselskapet Ipsos
  • Består av webundersøkelser og dybdeintervjuer. Ved webundersøkelser spør vi minst 1000 personer i hver land
  •  Målet er at du skal bli best mulig kjent med kundene som handler på nett

Last ned rapporten