Til hovedinnhold

Bring Research

Last ned rapporten

Fra holdning til handling

Er du klar til å møte nettkundenes krav til miljø og bærekraft? 

Ingen vet hvor lenge koronapandemien vil vare eller hvordan den vil prege samfunnet fremover, men trendene så langt viser kraftig økning i nordisk netthandel. Samtidig ønsker stadig flere kunder bevisst å handle i nettbutikker med en tydelig miljø- eller bærekraftprofil. I valget mellom to nettbutikker kan et tydelig miljøbudskap være avgjørende for hvilken handlekurv varene havner i.  

I denne utgaven av Bring Research* har vi tatt en nærmere titt på hva miljø og bærekraft betyr for de nordiske nettkundene. Funnene viser at mange ønsker å bidra ved å handle «grønnere», men hvilke barrierer er det som hindrer dem? Og hvordan kan nettbutikkene bruke dette til sin fordel?  

Få svarene her


Miljø og bærekraft blir viktigere for nettkundene

Vi har også tatt en titt på hvilke målgrupper som lettest responderer på miljø- og bærekraftbudskap, og som gjennomfører kjøp basert på dette. De ønsker tydelig informasjon om handling fremfor planer og prat, men i hvilke kanaler er de mest mottakelige for denne informasjonen? 

I undersøkelsen har vi i tillegg snakket med tre bransjeeksperter om hvordan koronapandemien har påvirket folks holdninger til miljø og bærekraft. Ole Petter Nyhaug (kreativ leder og partner i Opinion Norge), Jacob Lagercrantz (CEO 2030 Sekretariatet) og Erik G. Sønsterud (CEO Elkjøp Nordic) deler alle sine personlige meninger. De byr også på noen gode tips og råd om både netthandel, forbrukertrender og bærekraft.   

God lesning! 

Bring Research siste innsikt

Her kan du lese artikler og fler innsikter om netthandelsmarkedet i Skandinavia.

Elkjøp forventer større krav til klima og kvalitet 

Netthandelen har økt dramatisk de siste månedene, til stor del på grunn av koronapandemien. Erik G. Sønsterud, CEO i Elkjøp Nordic, tror koronakrisen gjør nettkundene mer bevisst på bærekraftig handel og produkter med høy kvalitet.

Miljø og bærekraft blir stadig viktigere for norske nettkunder

Nesten halvparten av norske forbrukere etterspør informasjon om hvordan nettbutikkene jobber med miljø og bærekraft, og 3 av 10 gjør et bevisst valg av nettbutikk når det kommer til miljø. Det viser nye tall fra Brings Researchs e-handelsrapport «Slik velger kundene deg».

En tredjedel av skandinaviske forbrukere endret kjøpsvaner på nett under koronapandemien

Koronakrisen førte til økt handel på nett. Mange handlet varer de vanligvis kjøper i fysiske butikker, og mange handlet på nett for første gang. 60% av de som endret kjøpsvaner sier at de vil fortsette på denne måten.

Slik har koronapandemien påvirket netthandelen

De siste månedene har hjemmekontor, reiseforbud og smittevernhensyn gitt store ringvirkninger i skandinavisk varehandel. Den nye situasjonen har ført til at netthandelen har vokst i et rasende tempo, noe BliVakker.no, en av Norges største nettbutikker med kunder i hele Norden, har erfart.

Kan du ta betalt for frakt og likevel få fornøyde kunder?

Fri frakt eller ikke - hva forventer kundene seg? Du har sikkert erfart at gratis frakt lettere kan lede til kjøp, men bør du gi bort penger uten å få noe tilbake?

Er det stor forskjell mellom kjønnene når det gjelder hvordan man handler på nett?

Visste du at et av områdene hvor kvinner og menn oppfører seg annerledes, er ved kjøp på mobil?

Hva gjør kundene så fornøyde at de velger å komme tilbake til din nettbutikk?

Visste du at å gi informasjon om forventet levering allerede i kassen er en sterk kjøpsutløsende faktor? Hvilke tiltak kan du gjøre for at dine kunder skal handle igjen?

Slik lykkes du med levering og retur

Gjør det enkelt for kunden

Hva er Bring Research?

  • Forbrukerundersøkelser blant nettshoppere i Skandinavia
  • Gjennomføres i samarbeid med analyseselskapet Ipsos
  • Består av webundersøkelser og dybdeintervjuer. Ved webundersøkelser spør vi minst 1000 personer i hver land
  • Målet er at du skal bli best mulig kjent med kundene som handler på nett

    *Undersøkelsene blir gjennomført i samarbeid med analyseselskapet IPSOS og omfatter et befolkningsrepresentativt utvalg i Norge, Sverige og Danmark.

Last ned rapporten