Til hovedinnhold

Bring Research

Last ned rapporten

Alle snakker om Amazon - hva sier kundene?

Mange mener at Amazon snart etablererer seg i Skandinavia. Amazons fokus på å hele tiden optimalisere kundeopplevelsen, effektivisere og utvikle sin plattform er noe mange kan lære av.

I den nye rapporten fra Bring Research har vi undersøkt hva de tyske og skandinaviske nettkundene faktisk synes om å handle på Amazon.
 
I rapporten får du innsikt om blant annet: 

  • Hvorfor Amazon er en suksess i Tyskland? 
  • Hva kundene egentlig liker med Amazon? 
  • Hvorfor Amazon har høyere kundetilfredshet enn andre nettbutikker? 
  • Erfaringer fra andre aktører som har solgt på Amazon 

Last ned rapporten og få gratis innsikt om hvordan du kan forberede din butikk for fremtidens netthandel!

Bring Research siste innsikt

Her kan du lese artikler og fler innsikter om netthandelsmarkedet i Skandinavia.

Miljø og bærekraft blir stadig viktigere for norske nettkunder

Nesten halvparten av norske forbrukere etterspør informasjon om hvordan nettbutikkene jobber med miljø og bærekraft, og 3 av 10 gjør et bevisst valg av nettbutikk når det kommer til miljø. Det viser nye tall fra Brings Researchs e-handelsrapport «Slik velger kundene deg».

Slik har koronapandemien påvirket netthandelen

De siste månedene har hjemmekontor, reiseforbud og smittevernhensyn gitt store ringvirkninger i skandinavisk varehandel. Den nye situasjonen har ført til at netthandelen har vokst i et rasende tempo, noe BliVakker.no, en av Norges største nettbutikker med kunder i hele Norden, har erfart.

5 tips til hvordan du får lojale nettkunder

Visste du at det ofte kan være små justeringer som skal til for å forbedre kjøpsopplevelsen på nett? I forbrukerundersøkelsen Stay Competitive, har kunder som handler ofte på nett fortalt hva de ønsker seg fra nettbutikkene, og disse tipsene vil vi gjerne dele med deg her.

Kan du ta betalt for frakt og likevel få fornøyde kunder?

Fri frakt eller ikke - hva forventer kundene seg? Du har sikkert erfart at gratis frakt lettere kan lede til kjøp, men bør du gi bort penger uten å få noe tilbake?

Er det stor forskjell mellom kjønnene når det gjelder hvordan man handler på nett?

Visste du at et av områdene hvor kvinner og menn oppfører seg annerledes, er ved kjøp på mobil?

Hva gjør kundene så fornøyde at de velger å komme tilbake til din nettbutikk?

Visste du at å gi informasjon om forventet levering allerede i kassen er en sterk kjøpsutløsende faktor? Hvilke tiltak kan du gjøre for at dine kunder skal handle igjen?

Hva er Bring Research?

  • Forbrukerundersøkelser blant nettshoppere i Skandinavia
  • Gjennomføres i samarbeid med analyseselskapet Ipsos
  • Består av webundersøkelser og dybdeintervjuer. Ved webundersøkelser spør vi minst 1000 personer i hver land
  • Målet er at du skal bli best mulig kjent med kundene som handler på nett

Last ned rapporten