Bring Research

Styrk din posisjon og vinn kundene

Hvis du vil vinne kampen om kundene må du vite hva de forventer seg. Vi har spurt over 3.000 skandinaviske forbrukere hvordan de ønsker å handle på nett. I den siste Bring Research-rapporten "Slik velger kundene deg" får du innsikt om hvordan kunder opplever kjøpsprosessen i forskjellige nettbutikker. Når du vet hvilke forventninger de har, kan du også imøtekomme deres behov og styrke din konkurransedyktighet.

I rapporten får du svar på:

Er det stor forskjell mellom kvinner og menn når det gjelder hvordan de handler på nett, og hva de synes er viktig?
Hva er det som kundene så fornøyde at de ønsker å handle i din nettbutikk gjentatte ganger?
Kan du ta betalt for frakt, og fortsatt ha fornøyde kunder?
Kan ditt engasjement for miljø og bærekraft påvirke omsetningen?

Last ned rapporten

Bring Research siste innsikt

Her kan du lese artikler og fler innsikter om netthandelsmarkedet i Skandinavia.

5 tips til hvordan du får lojale nettkunder

Visste du at det ofte kan være små justeringer som skal til for å forbedre kjøpsopplevelsen på nett? I forbrukerundersøkelsen Stay Competitive, har kunder som handler ofte på nett fortalt hva de ønsker seg fra nettbutikkene, og disse tipsene vil vi gjerne dele med deg her.

Levering - viktig del av kundeopplevelsen

Levering er relevant i hele kundereisen og er en viktig del av totalopplevelsen.

Kundeservice - skaff deg et konkurransefortrinn

Få lojale kunder, øk salget og skaffe deg ett konkurransefortrinn.

Hva er viktig med retur?

5 av 10 kunder har returnert en vare de har kjøpt på nett. Hva er viktig?

Digital natives - de under 30 født inn i en digital verden

Digital Natives er de under 30 år. Født inn i en digital verden og vant til det.

Økt konvertering

Hva trigger de som handler ofte på nett?

Netthandel skal forenkle og spare tid

Levering og retur er avgjørende.

Selger du elektronikk og bøker på nett? - slik øker du omsetningen

Handel på nett innenfor bøker og småelektronikk har vokst jevnt og trutt de siste årene. I hele Skandinavia er det slik at mer enn 50% handler disse produktene på nett. Det finnes noen variasjoner mellom kjønn og land, og disse kan du lese mer om i vår rapport om netthandel. Du kan få rapporten tilsendt ved å klikke på «bli abonnent» lengre ned i saken.

Slik vil kunden din egentlig ha varen levert

God service bidrar til lojale kunder og mersalg. Å levere varene slik kunden vil motta dem, er en stor og viktig del av kjøpsopplevelsen. I dag henter folk flest varene sine ved et utleveringssted, men visste du at hele 30 prosent av kundene dine skulle ønske de hadde fått varen levert på en annen måte?

Hva er Bring Research?

Forbrukerundersøkelser blant nettshoppere i Skandinavia

Gjennomføres i samarbeid med analyseselskapet Ipsos

Består av webundersøkelser og dybdeintervjuer. Ved webundersøkelser spør vi minst 1000 personer i hver land

Målet er at du skal bli best mulig kjent med kundene som handler på nett

Last ned rapporten